INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Si ricorda all'utente che la presente informativa sulla privacy è soggetta al Regolamento (UE) 2016/679 (il " Regolamento "), che garantisce che i dati personali siano trattati nel rispetto delle libertà fondamentali e della dignità dell'utente, in particolare per quanto riguarda la riservatezza e l'identità personale.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Golden Goose SpA, con sede legale in Via Privata Ercole Marelli 10, 20139 Milano (MI) – Italia (" GG "), è il titolare del trattamento autonomo per quanto riguarda i dati personali degli utenti del sito web, inclusi i dati di navigazione, i dati di marketing e di profilo, nonché i dati relativi alle vendite effettuate tramite il sito web e alle attività pre e post-vendita.

2. TIPO E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO EFFETTUATO SUL SITO WEB – BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il sito web raccoglie e tratta vari tipi di dati personali per una varietà di scopi e utilizzando diversi metodi. Nello specifico, questi includono:

(a) Dati personali relativi alla navigazione, che vengono trattati per consentire il corretto funzionamento del sito web e per scopi di marketing. A tal proposito, l'utente è invitato a leggere la politica sui cookie disponibile sul sito web;

(b) Dati personali che l'utente fornisce volontariamente (indirizzo e-mail, numero di telefono, dati personali e password forniti al momento della compilazione del modulo di registrazione), o che vengono altrimenti forniti e trattati durante l'utilizzo del sito web e/o tramite l'interazione con il servizio clienti offerto da GG, al fine di rispondere alle richieste dell'utente e di fornire i servizi, il supporto e le informazioni richieste sui prodotti GG e sul mondo GG. Si precisa che la registrazione e l'accesso al sito web o a un account cliente tramite un profilo di social media può comportare la divulgazione di alcuni dati (nome, cognome, indirizzo e-mail e altri dati relativi agli utenti e presenti sulla piattaforma social stessa), che verranno visualizzati agli utenti in ogni caso prima che confermino di voler procedere con l'autenticazione tramite tale piattaforma social. In ogni caso, tale comunicazione avverrà solo dopo che l'utente avrà espressamente confermato la propria volontà di procedere prima di effettuare il login. Alcune piattaforme di social media richiedono determinati feedback e informazioni sull'uso dei dati di accesso. Per ulteriori informazioni, gli utenti sono invitati a consultare la relativa informativa sulla privacy disponibile su queste piattaforme di social media;

(c) dati personali forniti dall'utente in relazione all'acquisto di prodotti sul sito web, per il completamento delle transazioni e per le attività utili e pertinenti alla vendita, nonché per qualsiasi supporto necessario prima e dopo la vendita;

(d) dati personali, dettagli e contatti trattati da GG con il consenso esplicito dell'utente per scopi di marketing, ovvero per inviare all'utente informazioni e aggiornamenti su prodotti, vendite, campagne pubblicitarie, eventi e altre iniziative promosse da GG o dai suoi partner commerciali tramite mezzi tradizionali ed elettronici come newsletter, e-mail, SMS, MMS e Smart Messages;

(e) dati personali relativi agli acquisti e alle preferenze espresse, che vengono trattati da GG con il consenso esplicito dell'utente al fine di analizzare le abitudini e le decisioni di consumo e quindi adattare al meglio prodotti, iniziative e offerte commerciali individuali ai gusti e alle esigenze dei clienti GG;

(f) Dati personali (indirizzo e-mail) forniti al momento dell'acquisto di prodotti al fine di offrire al cliente prodotti simili a quelli precedentemente acquistati tramite e-marketing discreto, fatto salvo il diritto dell'utente di opporsi alla ricezione di tali comunicazioni utilizzando i dati di contatto di cui al paragrafo 1 della presente Informativa sulla privacy o il link incluso in ogni comunicazione e-mail che inviamo. In questo caso, GG cesserà immediatamente tali attività.

Ad eccezione dei dati di navigazione, che sono regolati dalla cookie policy, il trattamento dei dati personali si basa su:

legittimo interesse di GG a fornire servizi web e a rispondere alle richieste dei clienti con riferimento alle sezioni 2(a) e 2(b) e a svolgere e-marketing discreto con riferimento alla sezione 2(f);

Adempimento del contratto di acquisto e obbligo di adempiere agli obblighi pre e post-contrattuali per tutte le attività ai sensi della clausola 2(c);

Qualsiasi consenso dell'utente per le finalità di cui alla Sezione 2(b) (con esclusivo riferimento al Social Login) e alle Sezioni 2(d) e 2(e).

3. FONTE DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti da GG sono forniti direttamente dall'utente (tramite registrazione nell'app o durante il processo di vendita), ad eccezione dei dati di navigazione di cui alla sezione 2(a), ovvero i dati raccolti in caso di registrazione e login tramite un profilo di social network di cui alla sezione 2(b), e i dati di vendita di cui alla sezione 2(e).

4. ANALISI DELLE ABITUDINI E DELLE DECISIONI DI CONSUMO DELL'UTENTE

Come indicato nella sezione 2(e) e con il consenso esplicito dell'utente, GG può trattare i dati personali dell'utente per analizzare le abitudini e le decisioni di consumo al fine di adattare al meglio i prodotti e le iniziative di GG ai gusti e alle esigenze dei propri clienti.

Con il supporto di strumenti automatizzati, GG tratta i dati sul valore e la frequenza degli acquisti, nonché il tipo di prodotti acquisiti. I dati sul consumo e le preferenze possono essere raccolti non solo tracciando gli acquisti sul sito web e nei negozi fisici GG, ma anche attraverso l'interazione dell'utente con GG e qualsiasi informazione che l'utente fornisce volontariamente, come le preferenze di consumo (marchi e prodotti), gli hobby, le abitudini, lo stile di vita e gli sport preferiti. Queste informazioni possono essere ottenute anche tramite:

Alcune piattaforme di social media. Tuttavia, ciò avviene solo se l'utente ha precedentemente accettato di fornire alcuni dati tramite una piattaforma di social media al momento della registrazione;

L'uso di cookie sul sito web di GG, a condizione che l'utente abbia acconsentito all'uso di cookie analitici e di profilazione;

L'uso dell'app GG "Golden Passport" (che utilizza anche tecnologie NFC e RFID incorporate nei prodotti, e di cui i clienti sono debitamente informati, consentendo all'utente di registrare l'acquisto di un prodotto Golden Goose e tracciare l'acquisto) avviene solo se l'utente ha precedentemente acconsentito al trattamento dei propri dati allo scopo di investigare e analizzare le proprie abitudini, preferenze e scelte di consumo.

L'unico scopo di questa ricerca è offrire a clienti e utenti prodotti, servizi e iniziative che corrispondano sempre più ai loro gusti e alle loro esigenze. È importante notare che l'analisi del comportamento degli utenti e dei clienti viene condotta utilizzando metodi che non invadono la sfera personale. Gli utenti possono richiedere chiarimenti sulla logica applicata a questo trattamento e richiedere modifiche ai risultati ottenuti in qualsiasi momento contattando GG utilizzando i dati di contatto forniti.

Come indicato nella sezione 2(a) e con il consenso esplicito dell'utente, GG può anche trattare i dati personali utilizzando strumenti automatizzati per analizzare i cookie e quindi valutare le attività di navigazione sul sito web e offrire di conseguenza prodotti e servizi in conformità con tali attività di navigazione.

5. METODI UTILIZZATI DA GG PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti tramite il sito web di GG vengono trattati principalmente utilizzando metodi e strumenti informatici ed elettronici, adottando tutte le misure di sicurezza necessarie per ridurre al minimo il rischio di distruzione o perdita dei dati – anche accidentale –, di accesso non autorizzato o di trattamento illecito, o di trattamento non conforme alle finalità di raccolta specificate nella presente informativa sulla privacy.

Tuttavia, a causa della natura delle trasmissioni online, tali misure non possono limitare o eliminare completamente il rischio di accesso non autorizzato o di diffusione dei dati raccolti. Pertanto, si consiglia agli utenti di verificare regolarmente che il proprio computer sia dotato di software appropriato (come sistemi antivirus aggiornati) per proteggere le trasmissioni di dati in entrata e in uscita, e che il proprio fornitore di servizi Internet abbia implementato misure sufficienti (come firewall e filtri anti-spam) per garantire la sicurezza delle trasmissioni di dati online.

6. NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Ad eccezione dei dati di navigazione (il cui conferimento e raccolta è regolato dalla "Cookie Policy"), il conferimento dei dati personali a GG, raccolti tramite il sito web, è gratuito, facoltativo e volontario, sia per rispondere alle richieste dell'utente che per scopi di marketing, ricerca di abitudini e preferenze di consumo, e per la condivisione con terze parti. La mancata fornitura di questi dati non limita l'uso del sito web. Tuttavia, potrebbe impedire a GG di rispondere alle richieste di informazioni o di inviare materiale informativo, aggiornamenti, newsletter e inviti a eventi GG. Il conferimento dei dati personali, in particolare dati personali, indirizzi e-mail, indirizzi postali, numeri di telefono e dati bancari (per pagamenti con carta di credito), è necessario per concludere il contratto di acquisto del prodotto tramite il sito web. Pertanto, se questi dati non vengono forniti, potrebbe essere impossibile completare l'acquisto tramite il sito web.

Alcuni di questi dati possono essere essenziali anche per la fornitura di altri servizi disponibili sul sito web e relativi alle vendite (servizi pre-vendita e post-vendita come la personalizzazione, ecc.) o per ottemperare ad obblighi legali o normativi (requisiti fiscali e legislazione anti-riciclaggio). A seconda delle circostanze specifiche, quindi, la mancata fornitura di questi dati può costituire un motivo legittimo e giustificato per GG di non eseguire il contratto di acquisto dei prodotti sul sito web e/o la fornitura dei servizi corrispondenti.

Ove necessario, sarà indicato caso per caso se il conferimento dei dati è obbligatorio o facoltativo, con l'asterisco (*) accanto all'informazione che indica che tali dati sono necessari per la fornitura dei servizi e per l'acquisto dei prodotti sul sito web. La mancata fornitura dei dati personali contrassegnati come facoltativi non comporterà alcuna limitazione o svantaggio per l'utente.

7. CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

GG divulga i dati personali degli utenti del sito web solo nei limiti consentiti dalla legge e in conformità con le seguenti disposizioni. Oltre a quanto menzionato nella sezione 2(b) (ovvero, social login), i dati personali di un utente possono essere divulgati a:

Dipendenti e consulenti di GG che agiscono come responsabili del trattamento autorizzati per l'organizzazione interna delle attività aziendali;

Società dello stesso gruppo che agiscono come responsabili del trattamento incaricati di svolgere attività e servizi contrattuali, nonché alcune attività di marketing (es. invitare l'utente a eventi, inviare sconti, promozioni, ecc.); e

Aziende che agiscono come responsabili del trattamento per conto di GG, fornendo determinati servizi tecnici e organizzativi relativi al sito web (servizi IT, servizio clienti e servizi di marketing).

I dati personali possono essere condivisi anche con:

Terze parti al solo scopo di eseguire il contratto di acquisto del prodotto sul sito web (es. un istituto di credito per l'esecuzione di servizi di pagamento elettronico a distanza con carta di credito o di debito, servizi di corriere);

la polizia o le autorità giudiziarie, in conformità con la legge e su formale richiesta di queste parti, o laddove vi sia ragionevole motivo di ritenere che la divulgazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria, (1) per indagare, prevenire o intraprendere azioni in caso di sospetta attività illecita o per assistere le autorità di controllo e regolamentazione governative; (2) per difendersi da reclami o accuse da parte di terzi o per proteggere la sicurezza del sito web e dell'azienda; o (3) per esercitare i diritti di GG, delle società dello stesso gruppo, delle sue affiliate, clienti, dipendenti o altre parti, o per proteggere i loro beni e la loro sicurezza.

I dati dell'utente non vengono diffusi e vengono trasferiti all'estero solo con un adeguato livello di protezione e garanzie di protezione dei dati in conformità con le normative applicabili. I data center utilizzati da GG per trattare i dati raccolti si trovano all'interno dell'Unione Europea. Per consentire il trattamento dei dati per finalità contrattuali e di marketing da parte di società dello stesso gruppo, i dati vengono trattati nei rispettivi paesi (compresi quelli extra UE). A tal proposito, GG ha stipulato clausole contrattuali standard con le proprie filiali situate in paesi extra UE, in conformità con le normative nazionali e sovranazionali per la protezione dei dati personali. I dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi IT con sede e data center in paesi extra UE. In questo contesto, va anche notato che GG ha stipulato le necessarie clausole contrattuali standard con i propri fornitori per proteggere i dati personali trasferiti (dopo aver prima verificato la sicurezza delle misure implementate dai fornitori come responsabili del trattamento debitamente nominati).

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali raccolti per finalità di vendita saranno conservati per un periodo massimo di 10 anni dalla data di acquisto, in conformità con le normative fiscali e civilistiche e fatti salvi eventuali requisiti speciali di difesa legale che possano richiedere una conservazione più lunga. I dati forniti dall'utente per richiedere supporto, informazioni e risposte saranno conservati per il periodo necessario a fornire la risposta richiesta e per qualsiasi successiva comunicazione aggiuntiva con il cliente necessaria per affrontare pienamente e in modo soddisfacente la richiesta e/o il problema.

I dati personali forniti per scopi di marketing e profilazione sensibili saranno conservati per il periodo necessario in base al trattamento specifico e per un massimo di 7 anni, anche in base al rispettivo settore di attività (prodotti di lusso) e tenendo conto dell'interesse del cliente a ricevere aggiornamenti su prodotti ed eventi organizzati da GG.

Per informazioni sulla durata di conservazione e sui cookie persistenti, invitiamo gli utenti a consultare la relativa politica sui cookie.

9. DIRITTI DEGLI UTENTI AI SENSI DEL REGOLAMENTO SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Gli utenti hanno il diritto di richiedere in qualsiasi momento a GG quanto segue:

(i) la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che li riguardano, anche se non ancora raccolti, e la comunicazione di tali dati in forma intelligibile;

(ii) Informazioni sull'origine dei dati personali, le finalità e le modalità del trattamento, la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili, l'indicazione dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati;

(iii) l'aggiornamento, la rettifica o, ove opportuno, l'integrazione dei dati personali;

(iv) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, e l'attestazione che le suddette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

(v) la portabilità dei propri dati;

(vi) alla limitazione del trattamento dei loro dati personali.

Gli utenti hanno altresì il diritto, per motivi legittimi, di opporsi in tutto o in parte al trattamento dei propri dati personali, anche se pertinenti allo scopo della raccolta, e di revocare un consenso precedentemente accordato. Il diritto di opposizione e di revoca del consenso possono essere esercitati anche in modo specifico con riguardo ad una o più modalità di invio di comunicazioni di marketing.

I diritti sopra elencati potranno essere esercitati dagli utenti contattando per iscritto il Responsabile della protezione dei dati designato da GG all’indirizzo email privacy@goldengoose.com .

Si ricorda, infine, che gli utenti hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in qualsiasi momento.